【お客様用マニュアル】SOOHYUN&HOON (from U-KISS)、STORE by UtaTen購入特典チェキチャ!に参加される方へ

【お客様用マニュアル】SOOHYUN&HOON (from U-KISS)、STORE by UtaTen購入特典チェキチャ!に参加される方へ

【お客様用マニュアル】SOOHYUN&HOO
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入特典チェキチャ!に参加される方へ

SOOHYUN&HOON (from U-KISS)が、2月24日(水)にリリースするニューシングル「I Wish」をSTOREbyUtaTen®でご購入頂いた方限定で、1対1の特典会アプリチェキチャ!を使用した2ショット撮影イベントを行います!撮影会に参加されるお客様は、下記を熟読して当日チェキチャ!をお楽しみください!
【STORE by UtaTen 購入ページ】
▷▷購入ページはこちら
STEP.1 チェキチャ!をインストールしよう!
STOREbyUtaTen®で、対象商品をご購入されたお客様は、事前にAppStore・Google Play Storeでチェキチャ!を検索してインストールを行ってください。
また、チェキチャ!の公式サイトからもダウンロードページへ遷移が可能です。
▷チェキチャ!公式サイトはコチラ
■通知機能は必ずONにしておこう!
チェキチャ!のアプリをインストールした際、通知 ON、OFFの案内表示がでます。
予約したチェキチャのお知らせや、自分の順番が近くなると通知が届くようになりますので、通知は必ずONにしてください。
※初回起動時に、通知設定を誤ってOFFにしてしまった場合は、各端末の設定により再び通知をONにすることができます
STEP.2 検索機能を使ってお目当てのアーティストを探す
ホーム画面の右上にある虫眼鏡のアイコンからお目当てのグループorアーティストを検索できます。

【SOOHYUN&HOON (from U-KISS)】の場合はカテゴリを【UtaTen1】に設定して検索してください。
※お目当てのアーティストが出ない時は、カテゴリを変えて再検索をお試しください
Point!好きなアーティストを見つけたら
検索でお目当てのアーティストを見つけたら、アーティストページの右下にあるフォローするボタンを押してください!
フォローするとアーティストがチェキチャの予定を立てたときにあなたの端末で通知を受け取ることができます。
STEP.3 チェキチャ当日の流れ
チェキチャ実施当日の10時から、STOREbyUtaTen®で付属されていたシリアルコードの入力が可能になります。
チェキチャ開始45分前までに、STOREbyUtaTen®で付属されていたシリアルコードの入力をお願い致します。受付時間内以外での入力は期限切れとなりますので、必ず受付期間中にご入力をお願い致します。
シリアルコードはどこにあるの?
※シリアルコードは、STOREbyUtaTen®で購入した際に注文完了メールに記載されております。
また、STOREbyUtaTen®のお客様のマイページにもシリアルコードの記載がございますので、そちらからご確認も可能です。
シリアルコードを正しく入力完了すると「参加予定」ボタンが「購入」ボタンに切り替わりますので、購入ボタンを押してチェキチャ「待機画面」へ移行ください。

※並び順の抽選は、チェキチャ開始時刻30分前に決定いたします。
※チェキチャへの参加受付中にシリアルコードを入力した場合、自動で購入が行われ、待機画面へと遷移します。
※複数シリアルコードをお持ちの方は、下記ページ4番をお読みください。
Attention チェキチャ開始前は待機画面でお待ちください!
(1)自分の番号が表示されるよ!
チェキチャが購入できたら、待機画面でお待ちください。チェキチャが開始するとお客様の並んでいる順番が画面に表示されます。
「3番目」「2番目」「1番目」…とカウントが減って行き、順番が「1番目」になっている状態で、アーティスト側の準備ができたらチェキチャが始まります。
尚、お客様が待機画面で待機していない場合でも、アーティスト側が開始する事で、チェキチャの通信は始まりますのでご注意ください。※該当のメンバーの順番が近づきますとアプリから通知でお知らせが飛んできます。
(2)会話方法を選択!
待機画面中、「このチェキチャではあなたの会話方法が選べます」という3つのカテゴリが選択できるので、ここは必ずビデオモードを押しておいてください。
※ビデオモードを選択しないと2ショットは行えません。
(3)【聞きたいこと】を活用しよう!
待機画面には【聞きたいこと】という項目があります。
事前にアーティストに聞きたいことや、話したい話題などを入力できるので、限られたチェキチャ時間の中で会話を進めるのにおすすめな機能です。待機中に話したい内容を記入して準備しておきましょう。
※待機中何度でも記入できますが、上書き保存となります。
※聞きたいことへの質問・リクエストに必ずしもお応えするとは限りませんので予めご了承ください。
(4)複数シリアルコードをお持ちの方は!
同じタレントのシリアルコードを複数お持ちの方は、(4)番の【さらにシリアルコードを入力】を押していただき、お持ちのシリアルコードを入力してください。
※チェキチャ開始時刻の45分前までが、シリアルコードの受付期限となります。
【要確認】-同じ時間帯に別のタレントのシリアルをお持ちの場合-
待機画面からチェキチャ!ホームへ戻り、受付時間内までに上記同様の手順にて予約を完了させてください。なお、ホーム上でイベント30分前に開始順番が確定され、開始順番が早い順に上から予定が並びます。上から順に待機画面へ移動してください。
STEP.4 チェキチャがはじまったら♪
ご自身の番になりましたら、チェキチャがスタートします。
(1)左上のタイマーに気を付けよう!
お一人様約60秒になりますので、左上のタイマーに気を付けながらお楽しみください
(2)リクエストボタンは押さない!
最初にアーティスト側から2ショットボタンを押しますので、アーティストと2ショットを楽しんでください。
なお、シャッターはアーティスト側が押します。
※お客様の方でフォトリクエストボタンが右下にありますが、こちらは押さないでください。
※万が一押してしまった場合も撮影は可能ですが、時間がロスする場合がありますので、スムーズに進行するために、2ショットボタンはアーティストにお任せください。

※2ショット撮影の際は下記イメージとなります。

残り10秒になると、カウントが画面中央に表示されます。

フォトはどこに表示されるの?
チェキチャが終了したあと、マイページのフォトというボタンを押してください。
本日撮影されたチェキが保存されています。
※チェキチャ中にメンバーがフォトを送りましたという表示がでますが、その際はフォトの確認はできません。
チェキチャ終了後のマイページからフォトの確認ができますので、ご注意ください。
チェキチャ!は、大手通信キャリアの回線を推奨します!
チェキチャ!は速度制限になっていない通信キャリア回線(4G.LTE.5G)でのご利用を推奨しています。
無線LAN、オープンのWi-Fi、ポケットWi-Fiで実施の場合は、通信が途切れる場合がございます。
上記通信環境で通信に途切れが発生し、サービスをお楽しみいただけなかった場合、特典券のやり直しは致しかねます。参加時には通信状態及び環境には十分ご注意下さい。尚、チェキチャ!は大手キャリアの4G回線を推奨しております。
映像や音が止まってしまった場合はどうしたらいいの?
チェキチャ中にアーティストの映像は映っているけれども声が聞こえない、声は聞こえるけど映像が映っていないなどが生じた際は、通信環境の影響によりアーティスト側の映像信号を上手く受け取れていない状態の可能性があります。
問題が発生していた際は右上の『再接続』ボタンを押して、チェキチャへの再接続をお試しください。
再度待機画面→チェキチャ画面へと自動で遷移し、映像信号の再キャッチが実行され、トラブルが改善される場合がございます。
本イベントの注意事項
(1)お一人様約60秒前後です。(通信環境によって若干の時間誤差がありますが、時間の誤差に関しては補償致しかねますので、予めご了承ください。)
(2)お客様の順番が過ぎてから入出・待機いただきましてもイベントにはご参加いただけません。必ず、チェキチャ実施45分前のシリアルコード受付締切までにシリアルコードを入力ください。受付締切を過ぎて使用ができなくなったシリアルコードの補填は致しません。また、その際の振替や商品の返品・返金は出来かねます。必ずイベント開始後、お客様の順番までにログイン&待機をお願い致します。
(3)複数人での使用は禁止です。発覚次第、終了させていただきますので、予めご了承ください。なお、中学生未満は除きます。
(4)運転中のご使用は禁止です。わかり次第、強制的に終了とさせていただきます。
(5)チェキチャ中の録音・画面録画・スクリーンショットは禁止です。また録音・撮影行為を発見した場合は強制的に終了とさせて頂きます。
(6)シリアルコードの譲渡・転売・賃与などの行為は禁止させて頂きます。
(7)実施中に着信が来た事により、停止した分の補償はお受けできません。
(8)アプリ内での実施ページは各イベント当日10時に表示されます。
(9)購入された商品の返品はできませんが不良品があった場合は良品へと交換させていただきます。
(10)※アーカイブ期限:2021年2月3日23時59分まで(別途ポイント購入が必要となります)
(11)不適切な行為や発言が見受けられた場合、即座に運営側より強制的に終了とさせて頂き、その場合の返金に関しても一切致しかねますのでご注意ください(※配信中は、全て自動録画されています)
チェキチャ!でお困りのお客様はこちらのお問い合わせまで!
問い合わせアドレス:support-chekicha@utaten.com

アーティスト

UtaTen

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